Stadtwerke Leipzig

Auftrag

Repräsentativ, benutzerfreundlich und vermarktungsaktiv sollte es sein und die zahlreichen Nutzer der Stadtwerke Leipzig Gruppe auf der Stelle ansprechen. Mit dieser Aufgabenstellung startete das komplexe Projekt zur Neugestaltung der Webseiten der Stadtwerke Leipzig Gruppe. Als einer der größten Energieversorger in Deutschland mussten die Bedürfnisse und Anforderungen hunderttausender Haushalte und Geschäftskunden berücksichtigt werden. In einem mehrstufigen Stufensystem sollte der komplette Internetauftritt der Stadtwerke Leipzig nicht nur inhaltlich, gestalterisch sondern auch technisch neu überarbeitet werden.

Umsetzung

In mehrstufigen Workshops mit allen Abteilungen wurde eine Umstrukturierung aller Inhalte der Webseiten durchgeführt und KPI´s definiert. Dabei wurden autonome Verkaufstrichter arrangiert, welche auf Basis des Prinzips von Millers Zahl den Besucher schnell und unkompliziert zum gewünschten Ziel auf den Webseiten führen sollten. Weg von komplizierten Menübäumen, hin zu intuitiver Navigation.

Im nächsten Schritt wurde dann ein speziell getestetes Design erschaffen, welches die Besucher Stadtwerke empfängt aufteilt und intelligent weiterleitet.

Mit dem speziell entwickelten Schritt für Schritt Wechselformular können Lieferaufträge in überschaubaren Schritten auch auf mobilen Endgeräten abgebildet und Kunden leichter zum Abschluss animiert werden.

Landingpages und externe Vermarktungswebsites kanalisieren die externen Besucherströme und leiten sie direkt zu den entsprechenden Kompetenzzentren weiter.